Número da licença: 91441900MA4WN5MJ8Y
Siga-nos:
Quiosque público de autoatendimento (Projeto G639)
Estudo de Caso de Integração de Hardware
Engenharia, seleção de componentes e produção supervisionada de um quiosque público de autoatendimento para pagamentos.
Self-Service Information Kiosk for Public Tax Payments
Europa Oriental | Design Industrial, Integração de Hardware e Supervisão de Produção
Este estudo de caso de integração de hardware documenta o processo de engenharia, a compatibilidade de componentes e a produção supervisionada de um quiosque público de autoatendimento para pagamentos.
Visão geral do projeto
O projeto G639 foi desenvolvido para uma empresa romena de TI que opera em toda a Europa Oriental, especializada em soluções de software para administração pública e serviços públicos digitais.
O cliente havia concluído a plataforma de software para um sistema de autoatendimento para pagamento de impostos destinado a ambientes públicos. O projeto exigia um ecossistema de hardware completo, capaz de suportar operação contínua, transações seguras e implantação escalável.
A SHAMANA foi contratada para converter requisitos funcionais de software em um sistema de hardware totalmente projetado, fabricável e implantável, atuando como proprietária técnica do processo de hardware em nome do cliente.
Entrada inicial do cliente
O cliente forneceu:
-
Requisitos funcionais derivados da arquitetura de software,
-
interações e periféricos necessários por parte do usuário,
-
dimensões externas máximas rigorosas,
-
sem design industrial,
-
nenhuma arquitetura de hardware validada,
-
Não há estrutura de produção ou controle de qualidade.
O desafio não era a aquisição, mas sim a engenharia de hardware de ponta a ponta e o controle de execução.
Escopo de trabalho da SHAMANA
A SHAMANA assumiu a responsabilidade por todo o ciclo de vida do hardware:
-
design industrial e arquitetura de hardware,
-
Correspondência de componentes e validação técnica,
-
Seleção de fábrica e configuração de integração,
-
supervisão de produção e controle de qualidade,
-
documentação técnica,
-
prontidão para implantação e comissionamento
-
Design Industrial e Arquitetura de Hardware
A SHAMANA definiu toda a arquitetura física e técnica do quiosque, traduzindo requisitos funcionais abstratos em um produto industrial coerente.
Isso incluía:
-
proporções do recinto e lógica estrutural,
-
Layout interno dos componentes e caminhos de acesso,
-
restrições de projeto térmico e elétrico,
-
reforço para ambientes de uso público,
-
Conformidade com todos os limites dimensionais.
O resultado foi um projeto industrial repetível e funcional, não um protótipo único.
Integração personalizada de tela e toque
Para atender aos requisitos de usabilidade, a SHAMANA desenvolveu uma interface personalizada de grande formato:
-
Monitor industrial de 32 polegadas,
-
Tela sensível ao toque capacitiva projetada personalizada (CTP).
A integração exigiu adaptação mecânica, alinhamento preciso, validação da compatibilidade de sinal e garantia de confiabilidade a longo prazo dentro da arquitetura do quiosque.
Correspondência de componentes em nível de sistema – Estudo de caso de integração de hardware
O projeto G639 foi concebido em nível de sistema, e não em nível de componente.
O quiosque integra:
-
PC industrial embarcado,
-
Tela personalizada de 32” + CTP,
-
Leitor de código de barras/QR baseado em câmera,
-
impressora térmica de recibos,
-
Conectividade Wi-Fi,
-
Conectividade celular 5G para operação autônoma e redundante.
-
Sistemas de conversão de energia e cabeamento interno.
Todos os componentes foram selecionados e combinados com base em critérios de compatibilidade, confiabilidade, facilidade de manutenção e disponibilidade ao longo do ciclo de vida.
Arquitetura de Conectividade e Computação
O núcleo do sistema é uma plataforma de computação de nível industrial projetada para operação contínua.
Foi implementada conectividade dupla:
-
Wi-Fi para ambientes de rede local,
-
5G para operação independente e redundância em implantações de infraestrutura pública.
Essa arquitetura garante a continuidade operacional e cenários de instalação flexíveis.
Seleção de fábrica e supervisão de produção
A SHAMANA identificou e coordenou uma fábrica capaz de realizar a integração completa do sistema.
Além da transferência do design, a SHAMANA supervisionou ativamente o processo de produção em nome do cliente, garantindo:
-
Implementação correta do projeto aprovado,
-
conformidade com as instruções de integração e montagem,
-
consistência em todas as unidades produzidas,
-
Detecção e correção precoces de possíveis desvios.
A supervisão da produção foi realizada como uma função de controle técnico, e não como propriedade do produto, garantindo que o cliente recebesse o hardware em conformidade com as especificações validadas.
Instruções de Fabricação e Habilitação da Fábrica
Para dar suporte à produção controlada, a SHAMANA desenvolveu um manual de montagem e instalação específico para cada fábrica, incluindo:
-
Instruções de montagem passo a passo,
-
lógica de fiação e interconexão,
-
pontos de verificação de inspeção críticos,
-
Sequências de instalação validadas.
Essa documentação permitiu que a fábrica reproduzisse o sistema de forma confiável e consistente.
Documentação de Operação, Comissionamento e Utilização
SHAMANA também preparou:
-
um manual de operação,
-
um guia de comissionamento e configuração inicial,
-
Instruções de utilização adaptadas a ambientes de serviço público.
Esses documentos garantem a instalação, o comissionamento, a operação e a manutenção independentes dos quiosques.
Status de Produção e Implantação
-
O sistema foi aprovado após as fases de protótipo e validação.
-
O projeto G639 entrou em produção em série.
-
Aproximadamente 80 a 100 unidades estão atualmente em operação.
-
Os quiosques são usados ativamente para serviços públicos de pagamento de impostos.
Resultado técnico
Por meio da propriedade do design industrial, da engenharia de sistemas, da supervisão da produção e da documentação abrangente, o Projeto G639 evoluiu de um conceito puramente de software para uma plataforma de hardware estável e escalável para serviços públicos.
O projeto demonstra a capacidade da SHAMANA de:
-
Projetar hardware industrial a partir de requisitos funcionais,
-
integrar sistemas complexos com múltiplos componentes,
-
Supervisionar a produção em nome dos clientes,
-
Fornecer soluções de hardware implantáveis e prontas para uso.
Conclusão final
A integração de hardware não termina com a aprovação do projeto. Ela termina quando a produção entrega consistentemente o que foi projetado.
Referência interna
-
Código do projeto: G639
-
Mercado: Europa Oriental
-
Aplicação: Infraestrutura pública de autoatendimento para pagamento de impostos
-
Status: Em produção e em implantação ativa
